Nieuwe functies voor mobiele eigenaren van LG

LG breidt uit met 16 klantenservicepunten en een uniek productondersteuningssysteem.

De langlopende QRS (Quick Repair Service) is een landelijk dekkend netwerk dat LG-klanten een snelle, on-site oplossing biedt voor problemen of storingen met hun telefoon. In plaats van de vorige 10 locaties wordt nu op 26 locaties in het hele land mobiele telefoonservice en -consulting aangeboden. Naast technisch advies, het corrigeren van kleine fouten - b.v. vervanging van mechanische of elektronische onderdelen - ze helpen ook bij software-upgrades. In het geval van een grote storing, wanneer het apparaat naar een centraal servicecentrum moet worden gebracht, zullen LG-servicepunten een vervangend apparaat leveren aan alle klanten.  

Bestaande diensten worden aangevuld met een volledig uniek klantenondersteuningssysteem dat door LG is ontwikkeld. Met een app genaamd Remote Call kan een collega van de klantenservice die bekend is met telefooninstellingen en alle functies op afstand toegang krijgen tot de telefoon - uiteraard op afzonderlijk verzoek en autorisatie. Dus als je hulp nodig hebt en geen tijd wilt verspillen aan het volgen van ingewikkelde telefooninstructies, is het voldoende om voortaan je LG-klantenservicecollega's te bellen. Uiteraard hebben LG-medewerkers geen toegang tot persoonlijke gegevens en kunnen ze deze ook niet vastleggen of opslaan. Als het nodig is om notities, fotomappen, soortgelijke persoonlijke plaatsen in te voeren, moet dit altijd worden goedgekeurd door de klant. Een dergelijke autorisatie wordt gedaan voordat het menu-item wordt geopend met behulp van het dialoogvenster dat op het apparaat verschijnt. De service zal gratis beschikbaar zijn op LG Android-telefoons die zijn geüpgraded naar Gingerbread 2.3 - de eerste op Optimus 2X - via wifi of 3G. Openingstijden callcenter op afstand: HP 8-20, za-zo: 9-17.

bron: persbericht