Uw uitgaande gesprekken kunnen niet worden beperkt door uw mobiele serviceprovider als u alleen de prijs van het apparaat heeft

Aanbieders van mobiele telefonie kunnen uitgaande oproepen van hun klanten niet beperken als ze pas laat betalen voor de details van het toestel, maar geen rekening verschuldigd zijn. De Nationale Autoriteit voor Media en Communicatie (NMHH) is een onderzoek gestart naar de procedure van T-Mobile. Een abonnee van het bedrijf kocht bij het sluiten van het contract ook een nieuw toestel, waarvan de prijs in termijnen moest worden terugbetaald. Later is uw rekeningschuld ontstaan ​​of was u te laat met het betalen van het verschuldigde deel van het apparaat. Op verzoek van de serviceprovider betaalde hij zijn rekeningschuld, maar niet het ontbrekende deel van het apparaat, omdat hij er niet van op de hoogte was gesteld. Vervolgens beperkte Magyar Telekom de uitgaande gesprekken van zijn abonnee en beweerde dat het, hoewel het geen schulden had voor de mobiele dienst, vertraging had opgelopen met de handset.

Na het onderzoek verbood de NMHH Magyar Telekom in een resolutie om haar uitgaande oproepen naar de abonnee te beperken als de klant de telefoonrekening niet verschuldigd is, alleen de prijs van het apparaat dat met korting is gekocht.

Volgens de huidige wetgeving mogen dienstverleners de dienstverlening aan hun niet- of te laat betalende klanten beperken totdat ze hun achterstallige schuld hebben betaald. Het is echter van belang dat de schuld voortvloeit uit het verlenen van de dienst en de beperking mag alleen van toepassing zijn als de schuld niet is betaald binnen de termijn van ten minste dertig dagen die in de aanmaning daartoe is vermeld.

In haar besluit wees NMHH erop dat een mobiele telefoon die bij het afsluiten van een abonnementscontract met korting of in termijnen is gekocht, eigenlijk geen deel uitmaakt van de dienst, dus als de klant bij de details blijft maar zijn telefoonrekening correct betaalt, kunnen uitgaande gesprekken kan niet worden beperkt. De serviceprovider is echter niet onbekwaam om een ​​abonnee aan te spreken die aansprakelijk is voor de prijs van het apparaat: zoals de autoriteit in haar beslissing heeft aangegeven, kan de serviceprovider vervolgens naar de rechter stappen voor terugvordering.

De rechtbank deelde het argument van NMHH en bevestigde de beslissing van de autoriteit. Dit is weer een belangrijke stap in de bescherming van abonneerechten, aangezien alle serviceproviders dit moeten blijven doen. [nmhh]